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FAQ

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  1. Q.结算时必须使用出国者本人名义的信用卡吗?
    A.

    是的。只能使用出国者本人名义的信用卡 

  2. Q.购买韩国国内商品时,出国人的购买限额/入国人的免税限额是多少?
    A.

    购买金额3万韩元以上20韩元以下时,可进行即刻退税。即刻退税累积金额最高为100万韩元。在韩国内购买商品的附加税,都可以进行退税 

  3. Q.汇率是如何适用的?
    A.

    汇率是按照当日世界免税店设置的汇率适用 

  4. Q.预定的商品如何结算?
    A.

    在网上选择想要购买的商品后进行结算,这时结算的金额是购买商品的预付押金。领取商品时,在商品领取点确认商品后付款,可用现金/支付宝/微信支付/银联 

  5. Q.可以用其他浏览器进行结算吗?
    A.

    我们的购物网站目前只能在手机上使用,可以用手机自带的浏览器进行结算 

  6. Q.用IOS升级尝试后无法结算时怎么办?
    A.

    若是遇到无法结算的问题时,请与我司客服联系,我们会竭尽全力为您解决问题 

  7. Q.怎样购买商品?
    A.

    在网上选择想要购买的商品、商品领取点、领取日后预付押金。在选择的领取日到商品领取点,检查商品后付款 

  8. Q.支持手机支付的支付卡都有哪些?
    A.

    支付方式有VISA-Master卡/支付宝/微信支付/银联卡支付 

  9. Q.在世界免税店手机购物网站上存在不能预订的商品吗?
    A.

    不存在,但若因供应商缺货或其他事由不能供应商品时,我们会将进行公告 

  10. Q.手机支付的支付限额是多少?
    A.

    支付限额不是我司决定的,而是消费者使用银行卡或信用卡的信用等级决定的 

  11. Q.支持手机支付的支付方式都有哪些?
    A.

    支付方式有VISA-Master卡/支付宝/微信支付/银联卡支付 

  12. Q.预订商品的信息在哪里确认?
    A.

    预订商品信息可在个人中心->订单管理中进行搜索 

  13. Q.购物车里的商品保存日是多久?
    A.

    购物车里的商品保存日是15天,超过日期将会自动删除 

  14. Q.信用卡结算时需要认证吗?
    A.

    认证不是我司决定的,而是根据信用卡公司的政策进行的,所以使用信用卡的认证方式即可 

  15. Q.护照姓名错误时能领取商品吗?
    A.

    不能。护照姓名必须与预定商品保留的信息一致